Личный кабинет
Гибкая настройка нужных вам правил переадресации по сотрудникам в зависимости от местоположения, времени звонка или дня недели.
Статистика
Удобные отчеты по звонкам позволяют определить эффективность работы сотрудников и оценить загрузку телефонных линий.
Голосовой IVR
Интерактивное голосовое меню с кастомизированными сообщениями позволяет заметно повысить качество обслуживания клиентов.
Задача
Организовать бесперебойную обработку большого числа звонков из разных регионов России одновременно (горячая линия, прием обращений, запись на услуги и т.д).
Решение
Номер «8 800» позволяет вам принимать несколько вызовов одновременно. А интерактивное голосовое меню и кастомизированная настройка переадресации по времени или региону помогут распределить нагрузку на операторов таким образом, чтобы не пропустить ни одного звонка.
Задача
Обеспечить комфортную коммуникацию с населением и исключить ситуации, когда к вам не могут обратиться по причине забытого номера или минуса на счету мобильного телефона.
Решение
Звонок на «8 800» бесплатен из любой точки России, а красивый номер формата 8-800-222-XX-XX легко запомнить. Кроме того, с мобильных номеров можно использовать дополнительный короткий номер формата ХХ-ХХ, который запомнить еще легче.
Задача
Вести детальную статистику по входящим вызовам для оптимизации работы и анализа эффективности работы горячей линии.
Решение
Услуга «8 800» представляет собой не просто телефонный номер. В личном кабинете вы можете получить детальную информацию о вызовах: просматривать номера, с которых вам звонили, оценивать среднюю продолжительность вызова и т.п.
Преимущества
