Информационно-коммуникационная подсистема
Прием и обработка сообщений о происшествиях, передача в экстренные оперативные службы данных о вызовах. Возможно подключение дежурного к разговору с заявителем.
Подсистема консультативного обслуживания
Онлайн-чат на сайте ЕЦОР для оказания гражданам через интернет информационно-справочной помощи по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности.
Геоинформационная подсистема
Отображает на электронной карте тип и место происшествия, а также различные характеристики территории в формате отдельных слоев карты (например, кадастровый план зданий).
Подсистема информационной безопасности
Обеспечивает надежную защиту конфиденциальной информации и средств ее обработки с помощью специального ПО и оборудования для криптографии.
Подсистема мониторинга объектов
Обрабатывает сигналы от датчиков на контролируемых стационарных и подвижных объектах ЖКХ, позиционирует кареты скорой помощи, транспортные средства полиции и т.д.
Эффективное взаимодействие
Аккумуляция в едином окне информации, идущей от населения, передаваемой между операторами «112» и дежурно-диспетчерскими службами (ДДС), а также между различными спецслужбами.
Автоматизация процессов реагирования
Автоматическое формирование ситуационной карточки по факту обращения гражданина с указанием набора необходимых ресурсов для решения проблемы и назначенных спецслужб.
Хранение исторических данных
Автоматическое полное документирование и хранение всех этапов обработки вызовов от поступления запроса в систему до внесения в базу данных результатов реагирования.
Правительство области
Задача
Повысить оперативность реагирования на происшествия и снизить издержки на ликвидацию их последствий, повысить уровень безопасности жителей области.
Решение
Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований области. Интеграция с дежурно-диспетчерскими службами (ДДС) и с системами «112» соседних областей, включая создание единого центра обработки вызовов и резервного центра обработки вызовов (ЦОВ и РЦОВ). Благодаря внедрению системы качество взаимодействия населения и правительства региона повышается, повышается уровень общей безопасности.
Преимущества
